Datenschutzrichtlinie

Inhaltsverzeichnis

1. Warum werden meine Daten benötigt?
2. Welche Daten werden von Citrix Online erhoben/verfolgt und wie werden diese Daten verwendet?
3. Wem teilt Citrix Online diese Daten mit?
4. Wie kann ich meine personenbezogenen Daten überprüfen, korrigieren und aktualisieren?
5. Wie kann ich die Sammlung, Nutzung und Weitergabe meiner Daten durch Citrix Online ablehnen?
6. Wie schützt Citrix Online meine Daten vor Verlust, Missbrauch oder Manipulation?
7. Was macht Citrix Online mit den über die Empfehlungsfunktion gesammelten Daten?
8. Was macht Citrix Online mit den über die "Partner werden"-Verknüpfung erhobenen Daten?
9. An wen kann ich mich bei weiteren Fragen wenden?

Von Zeit zu Zeit führt Citrix Online möglicherweise neue Produkte und Dienste ein. Falls diese neuen Produkte und Dienste Auswirkung auf diese Richtlinie haben sollten, wird diese Richtlinie aktualisiert. Bitte lesen Sie für weitere Einzelheiten Abschnitt 5.

1. Warum werden meine Daten benötigt?

Die Citrix Online-Produkte sind webbasiert. Daher werden möglicherweise Vor- und Nachname, eine Rechnungsanschrift, ein Kennwort und eine gültige E-Mail-Adresse als Login benötigt. Deshalb bitten wir während des Registrierungsprozesses mindestens um die Eingabe dieser erforderlichen Daten.

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2. Welche Daten werden von Citrix Online erhoben/verfolgt und wie werden diese Daten verwendet?

PERSONENBEZOGENE DATEN: Wir erheben während des Registrierungsprozesses personenbezogene Daten von den Usern, einschließlich (mindestens) des Vor- und Nachnamens, einer E-Mail-Adresse, welche zur Anmeldung benötigt wird, einer Rechnungsanschrift, einer Kreditkartennummer und eines Kennworts. Wenn sich ein User online für eine kostenlose Probe des Dienstes registriert, unternimmt Citrix Online gewisse Schritte zur Bestätigung der uns zur Verfügung gestellten Kreditkarteninformationen und Rechnungsdaten, um sicherzustellen, dass diese stimmen. Wir verwenden diese Daten außerdem zur Erteilung Ihrer Berechtigung zur Inanspruchnahme unseres einmaligen, kostenlosen Probeangebots. Ihre E-Mail-Adresse kann u. U. verwendet werden, um Ihnen regelmäßige Produktnewsletter, Angebote und Gebrauchstipps von Citrix Online zu senden. Sie können den Erhalt von Werbe-E-Mails jederzeit ablehnen. Sie werden jedoch weiterhin Mitteilungen, wie z. B. Empfangsbestätigungen, Bestätigungs-E-Mails und Neuigkeiten des Kundendienstes erhalten, welche für das Dienstleistungsangebot als notwendig erachtet werden. Wir verwenden die erhobenen Daten zur Erbringung von Diensten, zur Abwicklung von Zahlungen, zur Aktualisierung unserer Unterlagen, zur Kommunikation mit Ihnen in Bezug auf Produkte und Dienstleistungen und zur allgemeinen Führung Ihrer Konten bei uns. Wir werden Ihre Daten solange aufbewahren, wie Ihr Konto aktiv ist und wie es zur Erbringung unserer Dienstleistungen, zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen, zur Lösung von Konflikten und zur Durchsetzung unserer Vereinbarungen erforderlich ist. Möchten Sie Ihr Konto löschen oder beantragen, dass wir Ihre Daten nicht mehr verwenden, um für Sie Dienstleistungen zu erbringen, kontaktieren Sie uns bitte über customercare@citrixonline.com. Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht, handeln nicht damit und leiten diese auch nicht an Dritte weiter, sofern dies nicht in der vorliegenden Datenschutzrichtlinie beschrieben ist.

Daten, die entweder auf www.citrixonline.com oder auf www.workshifting.com erfasst werden, werden freiwillig zur Verfügung gestellt. Sie müssen uns keine personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen, um unsere Websites zu benutzen. Die auf diesen Websites mitgeteilten Daten können Kontaktdaten umfassen wie z. B. E-Mail-Adressen, Kommentare zu Veröffentlichungen in Blogs sowie Stellen- und Presseanfragen. Um die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten aus unserem Blog zu beantragen, setzen Sie sich bitte unter customercare@citrixonline.com mit uns in Verbindung. In einigen Fällen sind wir möglicherweise nicht in der Lage, Ihre personenbezogenen Daten zu löschen. Wir werden Sie dann davon in Kenntnis setzen, dass wir die Löschung nicht vornehmen können und warum nicht.

Sitzungsinterne Informationen, die in Konferenz-, Webinar- und Schulungssessionen erfasst werden, sind durch die Verwendung einer Ende-zu-Ende-Verschlüsselung geschützt und nur befugten Benutzern, Organisatoren und Teilnehmern zugänglich. Zu den "sitzungsinternen Informationen" zählen alle anzeigebedingten Daten, Keyboard- /Maussteuerungsdaten und Textchat-Informationen. Diese Informationen werden niemals unverschlüsselt veröffentlicht, während sie vorübergehend auf den Kommunikationssystemservern von Citrix Online gespeichert werden oder während der Übertragung durch öffentliche oder private Netzwerke. Auf unserer Website werden Informationen über geplante und frühere Konferenzen, Webinars und/oder Schulungen gespeichert und stehen unseren Kunden und deren authentisierten Benutzern, die vom Veranstalter eine Einladung per E-Mail, Chat, Telefon oder über eine andere Kommunikationsmethode erhalten haben, zur Verfügung.

Da wir all unseren Usern das bestmögliche Produkt bieten möchten, verfolgen wir sowohl die von unseren einzelnen Usern gewählte Dienstleistungskategorie als auch Informationen in Bezug auf die Userzufriedenheit. Um die Qualität unseres Produkts zu gewährleisten, behalten wir uns das Recht vor, Unterlagen zu Bewertungen und Feedbacks zu führen.

GESCHÄFTSDATEN: Daten, die durch unsere Produkte oder von den Veranstaltern oder Administratoren von Konferenzen, Web-Seminaren und Schulungen erfasst werden, werden als vertraulich angesehen. Wir werden keine Geschäftsdaten einsehen, sofern dies nicht erforderlich ist, um den Dienst in einem angemessenen Rahmen zu unterstützen. (Zu den Geschäftsdaten zählen Tagesordnungen, Teilnehmerlisten, Themen, E-Mail-Adressen, Namen, Chat-Logs, Sitzungsdokumentationen und alle anderen während der Sitzung verwendeten Geschäftsdaten.) Wenn sich ein Teilnehmer bei einem unserer Kunden für eine Online-Konferenz, ein Web-Seminar oder eine Schulung anmeldet, werden die betreffenden Daten dem Organisator der Sitzung übermittelt. Citrix Online speichert diese Daten möglicherweise, um unsere Verpflichtung gegenüber unseren Kunden zu erfüllen, aber wir werden die Daten nicht verwenden, um Marketingmitteilungen für Citrix Online-Dienste oder Angebote von Dritten an die Teilnehmer zu versenden. Ihnen sollte bewusst sein, dass alle personenbezogenen Daten, die Sie während einer Sitzung unter Verwendung der Chat-Funktion mitteilen, vom Veranstalter der Konferenz und von anderen Konferenzteilnehmern gelesen, erfasst oder verwendet werden können. Wir werden Geschäftsdaten nur dann ansehen, wenn das zur angemessenen Unterstützung des Dienstes erforderlich ist sowie zum Zwecke der Abwendung, Untersuchung, Unterstützung oder Lösung von Problemen, welche die Qualität der Erfahrung unserer Kunden bei der Inanspruchnahme unseres Dienstes einschränken oder stören könnten.

PARTNER: In einigen Fällen erbringen wir Dienste oder verkaufen wir Produktlinien in Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen. Im Falle von solchen Angeboten durch Partnerunternehmen, bei denen Dritte in Ihre Transaktionen verwickelt sind, teilen oder sammeln wir Kundendaten in Bezug auf jene Transaktionen gemeinsam mit diesen Drittunternehmen. Wir werden auf den Registrierungsseiten der Partnerunternehmen angeben, wer die Daten erfasst oder erhält und wessen Datenschutzerklärung die Verwendung dieser Daten regelt, sodass Sie, wenn Sie Ihr Konto erstellen, genau Bescheid wissen, wie Ihre Daten verwendet werden. Wenn Sie über eine Partnerschaft bei Citrix Online registriert sind und vom Erhalt von Werbemitteilungen zurücktreten möchten, werden wir, um die Bestimmungen des CAN-SPAM-Acts einzuhalten, auch diesem Partner Ihre E-Mail-Adresse zur Verfügung stellen, damit auch seinerseits die Versendung von Nachrichten im Namen von Citrix Online eingestellt werden kann.

SITZUNGSDATEN: Um die Qualität unseres Dienstes zu bewahren und die Produktleistungsanalyse zu unterstützen, sammeln wir möglicherweise auch Verbindungsdaten, einschließlich der Zeit und der Größe aller während einer Sitzung über das Internet versandten Datenpakete. Die gesammelten Informationen werden verwendet, um das höchstmögliche Qualitätserlebnis bei der Verwendung von Produkten von Citrix Online zu gewährleisten.

SICHERHEITSINFORMATIONEN: Citrix Online erhebt außerdem bestimmte Standardinformationen über Ihren Computer zu Sicherheits- und Identifikationszwecken. Zu diesen Informationen zählen u. a.: IP-Adressen, Domain-Namen, Zugangszeiten, Cookies und andere zur individuellen Identifizierung nützliche Geräteinformationen, über die unsere Software heruntergeladen und auf diesen Geräten installiert wurde. Diese Informationen werden für die Aufrechterhaltung des Dienstes, zur Identifizierung und zum Schutz unserer Kunden und zur Überwachung unbefugter Nutzung oder des Missbrauchs unserer Dienste verwendet. Alle Daten werden während der Übertragung verschlüsselt und sicher auf unseren Servern gespeichert.

Unser GoToAssist Express-Produkt verfügt über eine genehmigungsbasierte, automatische Support-Funktion. Der Zugang muss im Vorfeld und mit Genehmigung des Besitzers des unbedienten Gerätes eingerichtet werden. Die Person, welche für den automatischen Support verantwortlich ist, muss ein sicheres Kennwort zur Verfügung stellen. Alle Netzwerkaktivitäten werden sowohl mit der SSL- als auch mit der AES-Verschlüsselung verschlüsselt, wodurch nur zugelassene Support-Dienstleister Zugang über die "Automatischer Support"-Verknüpfung erhalten. Die Verantwortung für die Sicherheit beruht damit auf dem Vertrauensverhältnis zwischen dem Support-Dienstleister und dem Kunden. Da es sich hierbei um eine 100% genehmigungsbasierte Funktion handelt, hat der Kunde die Möglichkeit, den automatischen Supportzugang jederzeit, vorübergehend oder dauerhaft zu blockieren oder zu deaktivieren.

UMFRAGEN: Zusätzlich zu den erforderlichen Mitgliedsdaten führen wir u. U. Umfragen durch und bitten die User um freiwillige demografische Angaben, welche in Form von zusammengefassten Daten bei internen Marktstudien, Präsentationen für Werbekunden und gemeinsamen Forschungsprojekten mit externen, an der Produktentwicklung beteiligten Unternehmen verwendet werden. Wir verwenden jene Daten, um unser Produkt für jeden einzelnen User gezielter einsetzen und den Umfang unserer Dienstleistungen personalisieren zu können.

WEB-ANALYSEN: Unsere Websites werden fortwährend verbessert, wobei verschiedene Webanalyse-Tools genutzt werden. Hierbei interessieren uns das Nutzungsverhalten der Besucher auf unseren Websites, die Vorlieben und Abneigungen sowie auftretende Probleme. Wir verwenden auch bei unseren mobilen Anwendungen Webanalyse-Tools, um die Erfassung nicht-personenbezogener Daten über den Gebrauch von Downloads und Anwendungen zu unterstützen. Wir erfassen im Rahmen unserer Web-Analyse keine Daten über den geografischen Standort. Die in Verbindung mit unseren Webanalyse-Diensten verwendeten Webbeacons leiten keine personenbezogenen Daten über die Besucher unserer Website und unserer Anwendungen an Dritte weiter. Unsere Tools erheben möglicherweise Daten, wie z. B. den von einer Person genutzten Browser, die verwendeten Betriebssysteme, was heruntergeladen wird und die während des Besuchs oder der Registrierung für unsere Dienste auf einer unserer Webseiten oder mobilen Anwendungen angesehenen Inhalte, Produkte und Dienste. Diese Daten werden lediglich genutzt, um Citrix Online beim Betrieb einer effektiveren und nützlicheren Website für unsere Kunden zu unterstützen.

Über unsere Website verfolgen wir außerdem zusammengefasste Verkehrsmuster, wir verknüpfen diese Informationen jedoch nicht mit personenbezogenen Daten über einzelne Benutzer. Wir verfolgen Domain-Namen, Browsertypen und MIME-Typen. Jene Daten werden nicht ohne Ihr vorheriges Einverständnis an Dritte weitergeleitet, sofern dies nicht von geltendem Recht vorgesehen ist.

COOKIES: Ein Cookie ist eine kleine Datendatei, die während Ihres Besuchs auf bestimmten Websites von diesen auf Ihrer Festplatte abgelegt wird. Wir verwenden Cookies, um die Verhaltensmuster der User zu verfolgen und um bestimmte Registrierungsdaten zu speichern. Wenn Sie sich auf den Webseiten von Citrix Online registrieren, verwenden wir Cookies, um einmalige, zufällig zugewiesene User-IDs zu speichern, welche zu Verwaltungszwecken von uns generiert werden. Diese Cookies ermöglichen Ihnen den Zugang zu den Webseiten von Citrix Online ohne erneute Anmeldung. Wir speichern keine Kennwörter oder irgendwelche personenbezogenen Daten über Ihre Person innerhalb der Cookies.

Wir verwenden bei einigen unserer Produktschulungsvideos Local Shared Objects (LSO), die auch als Flash-Cookies bekannt sind. Diese Cookies werden zur Speicherung von Einstellungen für die Videos verwendet, wie z. B. die Lautstärkeregelung. Wir verwenden Flash-Cookies nicht, um von einem Browser-Cookie, das ein Benutzer möglicherweise löscht, eine Sicherungskopie anzufertigen, einen Browser-Cookie wiederherzustellen oder neu zu bilden. Flash-Cookies unterscheiden sich von Browser-Cookies hinsichtlich der Datenmenge, des Datentyps und der Art, wie diese Daten gespeichert werden. Die von Ihrem Browser bereitgestellten Verwaltungstools für Cookies entfernen keine Flash-Cookies. Klicken Sie hier, um Einzelheiten über die Datenschutz- und Speicherungseinstellungen für Flash-Cookies zu erfahren:

Citrix Online arbeitet außerdem mit ausgewählten Marketingunternehmen zusammen, die uns bei der Überwachung der Effektivität unserer Websites und bei der Generierung von Besucherverkehr unterstützen, sowie als Teil unseres Empfehlungsprogramms durch Commission Junction (http://www.cj.com). Wenn ein Partner einen Besucher von einer dieser Webseiten an uns weiterleitet, wird ein Webbeacon und einen Cookie auf unserer Webseite abgelegt. Es werden sowohl eine Werbe-ID als auch eine Partner-ID innerhalb des Cookies gespeichert. Es werden jedoch keine personenbezogenen Daten über den aktuellen Besucher gespeichert. Citrix Online kann den Cookie nicht sehen; wir speichern lediglich den Webbeacon auf unserer Seite, welcher aus der Anfrage seitens des Kundenbrowsers an den Server des Partnerunternehmens hervorgeht. Wir haben keine Kontrolle über die Nutzung von Tracking-Technologien ihrerseits, nachdem diese auf unserer Webseite abgelegt wurde.

Das Hilfemenü in der Menüleiste der meisten Browser zeigt Ihnen, wie Sie die Annahme neuer Cookies durch Ihren Browser verhindern können, wie Sie nach Erhalt eines neuen Cookies von Ihrem Browser benachrichtigt werden und wie Sie Cookies insgesamt deaktivieren können. Sie können die Webseite auch weiterhin besuchen, nachdem Sie Ihren Browser zur Ablehnung aller Cookies eingestellt haben; Sie müssen die Cookies jedoch aktivieren, um ein Konto zu eröffnen und um Software herunterladen und installieren zu können.

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3. Wem teilt Citrix Online diese Daten mit?

Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte und handeln nicht mit Ihnen.

In Bezug auf die Produkte und Dienste von Citrix Online müssen wir Dritten bei Bedarf einige Ihrer Daten zur Verfügung stellen. Wir beauftragen u. U. andere Unternehmen mit der Durchführung einiger Funktionen in unserem Namen. Hierzu zählen die Abwicklung von Zahlungen mit Kreditkarte, der Versand von Postsendungen und E-Mails, die Auswertung von Daten und die Marketingunterstützung. Diese Unternehmen haben lediglich Zugang zu personenbezogene Daten, welche für die Durchführung ihrer Funktionen erforderlich sind und dürfen diese nicht für andere Zwecke verwenden. Außerdem müssen sie die personenbezogenen Daten gemäß dieser Datenschutzrichtlinie behandeln. Des Weiteren gelten im Falle einer Übernahme von Citrix Online oder im Wesentlichen aller Kapitalwerte die Kundendaten als einer der übertragenen Kapitalwerte. Für weitere Informationen darüber, wie Sie in diesem Fall benachrichtigt werden, lesen Sie den nachfolgenden Abschnitt 5.

Gelegentlich senden wir Angebote an ausgewählte Gruppen von Citrix Online-Kunden im Auftrag anderer Unternehmen. In diesem Fall leiten wir Ihre personenbezogenen Daten nicht an andere Unternehmen weiter. Ausgenommen in den eingeschränkten, oben genannten Fällen, werden wir personenbezogene Daten niemals freiwillig ohne die ausdrückliche Zustimmung des Users an Dritte weiterleiten, sofern dies nicht von geltendem Landes- oder Bundesrecht vorgeschrieben ist. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre personenbezogenen Daten offenzulegen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist und wenn wir der Ansicht sind, dass eine Offenlegung erforderlich ist, um unsere Rechte zu wahren und/oder um einem Gerichtsverfahren, einem Gerichtsbeschluss oder dem Rechtsweg in Bezug auf unsere Webseite nachzukommen.

Citrix Online kontrolliert nicht die Vorgehensweisen unserer Tochtergesellschaften. Bei Fragen zur Nutzungsweise der Daten, welche bei Ihrem Besuch gesammelt werden, durch Tochtergesellschaften lesen Sie bitte deren Datenschutzrichtlinien.

Links zu anderen Websites: Diese Website enthält möglicherweise Links zu anderen Websites, die sich nicht im Besitz oder unter der Kontrolle von Citrix Online befinden. Beachten Sie bitte, dass wir, Citrix Online, nicht für die Datenschutzbestimmungen dieser anderen Websites verantwortlich sind.

Passen Sie bitte unbedingt auf, wenn Sie unsere Website verlassen, und lesen Sie unbedingt die Datenschutzerklärungen einer jeden Website, die personenbezogene Daten sammelt.

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4. Wie kann ich meine personenbezogenen Daten überprüfen, korrigieren und aktualisieren?

Wenn Sie Ihre personenbezogenen Daten ändern oder überprüfen möchten, besuchen Sie Ihre "Mein Konto"-Seite. Dort können Sie die personenbezogenen Daten und den archivierten Kontoverlauf einsehen oder aktualisieren. Sie können außerdem Ihren E-Mail-Abonnement-Status für den Erhalt unseres Newsletters und unserer Marketing-E-Mails, einschließlich Werbungen, die wir im Namen von Drittunternehmen verschicken, ändern. Kontaktieren Sie uns bitte unter customercare@citrixonline.com, wenn Sie Hilfe bei der Aktualisierung oder Überprüfung Ihrer Daten benötigen. Citrix Online wird Ihre Anfrage zur Überprüfung der bei uns gespeicherten Daten innerhalb von 30 Tagen bearbeiten.

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5. Wie kann ich die Sammlung, Nutzung und Weitergabe meiner Daten durch Citrix Online ablehnen?

Zur Änderung Ihres E-Mail-Abonnement-Status für den Erhalt oder die Ablehnung von Werbe-E-Mails oder von Angeboten Dritter, welche von Citrix Online verwaltet werden, oder zur Ablehnung der Erhebung, Nutzung und Weiterleitung Ihrer Daten durch Citrix Online wie oben angegeben, besuchen Sie die Abmeldungsseite, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und klicken Sie dann auf Absenden. Benutzer, die ihr Konto löschen möchten, können sich für Hilfe unter customercare@citrixonline.com an uns wenden.

Diese Datenschutzrichtlinie wird u. U. geändert. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten auf eine Weise nutzen, die von der zum Zeitpunkt der Erhebung beschriebenen Weise wesentlich abweicht, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Wenn Citrix Online oder ein Teil seiner Kapitalwerte von einem anderen Unternehmen übernommen wird, werden wir Sie per E-Mail über diese Transaktion und die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten in Kenntnis setzen. Sie werden entscheiden können, ob Sie einer Nutzung Ihrer Daten auf eine andere Weise zustimmen oder nicht. Außerdem werden wir zur Information für die Benutzer eine hervorgehobene Benachrichtigung auf unserer Website veröffentlichen, sollten wir wesentliche Änderungen unserer Vorgehensweisen beim Umgang mit Daten vornehmen, welche die bereits in unserer Datenbank gespeicherten Benutzerdaten nicht betreffen.

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6. Wie schützt Citrix Online meine Daten vor Verlust, Missbrauch oder Manipulation?

Citrix Online trifft branchenübliche Maßnahmen zur Wahrung der Vertraulichkeit von personenbezogenen Daten, einschließlich der Verschlüsselung, Firewalls und Secure Sockets Layer (SSL). Denken Sie jedoch daran, dass keine Sicherheitsmaßnahme perfekt ist.

Citrix Online haftet nicht für den Verlust von Kennwörtern aufgrund der Unachtsamkeit des Benutzers. Sollten Sie Ihr Kennwort verlieren oder vergessen, verlieren Sie u. U. die Kontrolle über Ihre personenbezogenen Daten. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Kennwort missbraucht wurde, raten wir Ihnen, Ihr Kennwort umgehend zu ändern. Informationen über die Vorgehensweise in diesem Fall finden sie unter Punkt 4 oben.

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7. Was macht Citrix Online mit den über die Empfehlungsfunktion gesammelten Daten?

Wir sammeln oder speichern keine personenbezogenen Daten im Rahmen unseres Empfehlungsprogramms. Wenn Sie einem Freund oder Kollegen Informationen über eine kostenlose Probe unseres Produktes senden möchten, werden wir Ihnen einen E-Mail-Text oder eine Verknüpfung zur Verfügung stellen, welche(n) Sie von Ihrem E-Mail-Konto aus an ihn versenden können.

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8. Was macht Citrix Online mit den über die "Partner werden"-Verknüpfung erhobenen Daten?

Daten, welche uns über die "Partner werden"-Verknüpfung zur Verfügung gestellt werden, sind vollkommen freiwillig und ermöglichen es uns, Ihnen Informationen über Möglichkeiten für eine Partnerschaft mit Citrix Online zu liefern. Alle übermittelten Daten sind freiwillig und werden einzig verwendet, um Ihnen auf Ihre Anfrage Informationen zukommen zu lassen. Gemäß unseren Datenschutzstandards werden wir die uns im Rahmen von Partnerschaften zur Verfügung gestellten, personenbezogenen Daten niemals ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung oder sofern dies nicht von geltendem Landes- und Bundesrecht vorgeschrieben ist, freiwillig an Dritte weiterleiten.

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9. An wen kann ich mich bei weiteren Fragen wenden?

Für weitere Anfragen in Bezug auf den Schutz Ihrer Daten können Sie Citrix Online per E-Mail unter privacy@citrixonline.com, telefonisch unter +1 805 690 6400 oder schriftlich per Post an folgende Anschrift kontaktieren: Citrix Online, 7414 Hollister Avenue, Goleta, CA 93117. Unseren globalen Kundendienst erreichen Sie unter customercare@citrixonline.com.

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