Condiciones de servicio

Portal de asistencia del producto: http://support.citrixonline.com/es/

Correo electrónico: support@citrixonline.com

• 1. Definiciones. Los siguientes términos utilizados en este Contrato tienen los significados aquí establecidos:
  • 1.1. Contrato significa las presentes condiciones de servicio, en su versión vigente y modificada en cada momento, y cualesquiera otros documentos incorporados por referencia.
  • 1.2. Citrix Online significa la entidad contratante especificada en la Cláusula 9 de este Contrato.
  • 1.3. Información confidencial significa cualquier información y/o materiales que no sean de carácter público facilitados por una de las partes del presente Contrato a la otra y razonablemente considerados como confidenciales.
  • 1.4. Cliente significa la persona física o jurídica que lleva a cabo el presente Contrato.
  • 1.5. Fecha de entrada en vigor significa la fecha de aceptación electrónica del presente Contrato por parte del Cliente.
  • 1.6. Mi cuenta significa la página específica del Cliente incluida en el sitio web de Citrix Online en la que el Cliente contrata los Servicios y facilita información de cuenta incluyendo datos de registro e información de pago. El Cliente podrá acceder en todo momento a su página Mi cuenta y actualizar la información que desee.
  • 1.7. Parte significa individualmente el Cliente o Citrix Online y Partes significa el Cliente y Citrix Online en conjunto.
  • 1.8. Información de pago significa determinada información limitada del Cliente relativa a asuntos de facturación y pagos obtenida por Citrix Online durante el proceso de registro en línea. La información de pago incluirá un número válido de tarjeta de crédito o débito con fondos disponibles suficientes para abonar las correspondientes tarifas de suscripción, la elección de frecuencia de facturación y otros datos solicitados por Citrix Online.
  • 1.9. Política de privacidad significa la política de privacidad de Citrix Online que puede consultarse haciendo clic en el hipervínculo "Política de privacidad" de la página web de Citrix Online.
  • 1.10. Datos de registro significa determinada información limitada del Cliente obtenida por Citrix Online durante el proceso de registro en línea.
  • 1.11. Servicios significa los productos generalmente disponibles, ofrecidos por Citrix Online, a los que se ha suscrito el Cliente a continuación. Los Servicios están descritos en el Anexo 1 y Citrix podrá actualizar los Servicios en cualquier momento para mantener la efectividad de éstos.
  • 1.12. Tarifa de suscripción significa la tarifa que deberá abonar el Cliente por el acceso y uso de los Servicios suscritos por el Cliente.
  • 1.13. Vigencia significa el período de vigencia del presente Contrato que dará comienzo en la fecha de entrada en vigor y continuará hasta la expiración de todos los períodos de suscripción, incluyendo todos los períodos de renovación de la suscripción correspondientes a los Servicios conforme a lo indicado en la página Mi cuenta del Cliente.
• 2. Restricciones y derechos del Cliente.
  • 2.1. Uso y acceso del Cliente. Durante el Período de Vigencia del presente Contrato, y previo pago de todas las Tarifas correspondientes, el Cliente podrá acceder a los Servicios suscritos conforme al presente Contrato y utilizarlos con arreglo a las disposiciones del Contrato. Citrix Online permitirá el acceso al Cliente y a sus Usuarios Designados Autorizados para utilizar los Servicios según se contempla en el Contrato. Posteriormente, el Cliente será el único responsable de la selección y gestión de sus usuarios así como de facilitarles toda la información necesaria para poder acceder a los Servicios y utilizarlos. El Cliente podrá reasignar los Usuarios Designados Autorizados, Dispositivos y/o Servidor(es) sin incurrir en tarifas adicionales siempre y cuando el número de dichos Usuarios Designados Autorizados, Dispositivos y/o Servidor(es) no aumente. El Cliente podrá comunicar a sus usuarios, Clientes y empleados que los Servicios son prestados por Citrix Online. El Cliente entiende que los Servicios no contemplan llamadas a los teléfonos de emergencia (por ejemplo, el 911 en Estados Unidos o el 999 y 112 en el Reino Unido o el 080 y 112 en España). En caso de fallo de la conexión de banda ancha del Cliente, los Servicios y algunos servicios de voz relacionados también fallarán. Los Servicios podrán dejar de funcionar en caso de que se produzca un fallo o corte del suministro eléctrico. Estos fallos podrán deberse a circunstancias ajenas al control de Citrix Online.
  • 2.2. Ingeniería inversa. Salvo en la medida de lo permitido por la ley, el Cliente no podrá ni modificar, ni distribuir, ni realizar trabajos derivados de ingeniería inversa, desensamblaje o descompilación ni tratar de descifrar los códigos utilizados en relación con los Servicios y/o cualquier otro aspecto de la tecnología de Citrix Online.
  • 2.3. Abuso. El Cliente no podrá acceder a los Servicios y/o utilizarlos (i) de forma que suponga un abuso o una interrupción sustancial de las redes, los sistemas de seguridad, los Servicios y/o los sitios web de Citrix Online, y/o(ii) para comunicar mensajes o materiales considerados de carácter amenazante, indecente, obsceno, difamatorio, de acoso o ilegal.
  • 2.4. Fines ilegales. El Cliente no podrá utilizar los Servicios para fines ilegales o fraudulentos. Asimismo, el Cliente no podrá utilizar los Servicios para grabar comunicaciones telefónicas sin notificar que se están grabando dichas comunicaciones a las personas afectadas y a los interesados.
  • 2.5. Reventa. El Cliente no podrá comercializar, ofrecer para su venta, vender y/o revender los Servicios a ningún tercero.
  • 2.6. Ausencia de manifestaciones del Cliente. Ni el Cliente ni ninguno de sus Usuarios Designados Autorizados, clientes, empleados o representantes podrá realizar manifestaciones relativas a Citrix Online, los Servicios o el presente Contrato (incluyendo, sin limitación alguna, manifestaciones por las que se declare que Citrix Online es un garante o covendedor de cualquiera de los productos y/o servicios del Cliente).
  • 2.7. Cookies. Al hacer uso de los Servicios o sitios web de Citrix Online, el Cliente acepta utilizar cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto con datos y se utilizan para mejorar la experiencia del Cliente. Citrix Online utiliza cookies para facilitar el uso de sus Servicios y sitios web. Las cookies analíticas se utilizan para recopilar datos y mejorar el funcionamiento de los Servicios y de los sitios web. Las cookies funcionales se utilizan para almacenar las preferencias del Cliente y mejorar la funcionalidad de los Servicios.
  • 2.8. Otorgamiento limitado de derechos. Salvo por lo expresamente aquí estipulado, no se otorga al Cliente ningún otro derecho conforme al presente Contrato.
• 3. Registro en línea. Para subscribirse a los Servicios a través de las distintas páginas web de productos de Citrix Online, el Cliente deberá completar el proceso de registro en línea, incluyendo la aceptación electrónica del presente Contrato, y Citrix Online deberá aceptar posteriormente dicho registro en línea. Citrix Online podrá rechazar, a su entera discreción, el registro en línea realizado por un posible Cliente y no se compromete a comunicar la causa de su rechazo. En caso de que Citrix Online rechace el registro en línea de un posible Cliente, éste podrá remitir un nuevo registro en línea para su revaluación por parte de Citrix Online.
  • 3.1. Datos de registro. Todos los datos de registro facilitados por el Cliente o en su nombre deberán ser correctos, completos y actualizados, y el Cliente será el único responsable de la actualización de dichos datos de registro conforme resulte necesario. Citrix Online se reserva el derecho a resolver el presente Contrato con carácter inmediato si en algún momento detecta que los datos de registro son incorrectos, incompletos y/o desactualizados. Se informa al Cliente de que los datos de registro están sujetos a tratamiento automatizado por parte de Citrix Online para fines de gestión de la cuenta del Cliente. El Cliente tendrá acceso a los datos de registro y podrá actualizarlos o corregirlos conforme sea necesario.
  • 3.2. Contraseña/Seguridad de cuenta. Como parte del proceso de registro en línea, el Cliente elegirá una contraseña y un nombre de usuario. El Cliente será enteramente responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de su cuenta y el único responsable de todas las actividades que tengan lugar en relación con su cuenta. El Cliente acuerda notificar a Citrix Online con carácter inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otro incumplimiento de las medidas de seguridad. Citrix Online no será responsable de las pérdidas en que el Cliente pueda incurrir como consecuencia de la utilización de su contraseña o su cuenta por parte de un tercero, ya sea con su conocimiento o sin él. El Cliente podrá declararse responsable por las pérdidas en que Citrix Online y/u otros terceros puedan incurrir por causa del uso de la cuenta o contraseña del Cliente por parte de un tercero.
  • 3.3. Información de pago. Toda la información de pago facilitada por el Cliente o en su nombre deberá ser correcta, completa y actualizada, y el Cliente será el único responsable de la actualización de dicha información de pago conforme resulte necesario. El Cliente autoriza a Citrix Online a verificar puntualmente la validez del número de tarjeta de crédito o débito facilitado. Citrix Online se reserva el derecho a resolver el presente Contrato con carácter inmediato si en algún momento detecta que la información de pago es incorrecta, incompleta y/o desactualizada. Citrix Online no será responsable de ningún tipo de comisión por descubierto u otros cargos que puedan derivarse por el uso de de la tarjeta de crédito o débito del Cliente por parte de Citrix Online para la realización de los pagos previstos en el presente Contrato.
  • 3.4. Prueba y ofertas promocionales. Citrix Online podrá ofrecer ocasionalmente determinadas pruebas y/o ofertas promocionales. Citrix Online se reserva el derecho de cancelar o modificar cupones, créditos, pruebas y ofertas promocionales a su entera discreción y sin necesidad de preaviso. Las pruebas y ofertas promocionales no podrán combinarse con otros cupones, créditos, pruebas, promociones u otros descuentos, estando limitados a uno (1) por Cliente. Los detalles de cada prueba u oferta promocional de aplicación al Cliente constarán en la página Mi cuenta del Cliente.
  • 3.5. Directiva de privacidad. La utilización de la información facilitada por el Cliente por parte de Citrix Online, incluyendo, sin limitación alguna, los datos de registro y la información de pago, se encuentra regulada en la directiva de privacidad de Citrix Online actualmente en vigor.
• 4. Período de vigencia y resolución.
  • 4.1. Período de vigencia. El presente Contrato comenzará a surtir efectos en la fecha de entrada en vigor y permanecerá vigente durante todo el período de vigencia.
  • 4.2. Resolución con causa. Citrix Online se reserva el derecho a resolver el presente Contrato con carácter inmediato si el Cliente incumple alguna de sus obligaciones sustanciales previstas en el presente Contrato.
  • 4.3. Efecto de la resolución. A la resolución del presente Contrato, el Cliente deberá interrumpir con carácter inmediato todas sus actividades de acceso y uso de los Servicios, y deberá dejar de manifestar asimismo, de cualquier forma, que es usuario de los Servicios. Citrix Online desactivará inmediatamente la cuenta del Cliente tras dicha resolución. Ninguna de las partes será responsable de los daños que se deriven de la resolución del presente Contrato de conformidad con la presente Cláusula 4.3; en el entendimiento, no obstante, de que la resolución del Contrato no afectará a las reclamaciones que se hubieren derivado con carácter previo a dicha resolución.
• 5. Tarifas y cargos.
  • 5.1. Tarifas de suscripción. El Cliente será responsable del pago de todas las tarifas de suscripción, y autoriza a Citrix Online a obtener el pago de todas las mencionadas tarifas de suscripción con arreglo a la información de pago consignada en la página Mi cuenta del Cliente. Asimismo, el Cliente deberá abonar todos los impuestos que le correspondan (retenciones fiscales, impuestos relativos a ventas o a servicios, IVA, impuestos de bienes y servicios, etc.) y los demás tributos impuestos por las agencias y entidades gubernamentales y de cobro EXCEPTO aquellos impuestos que graven los ingresos netos de Citrix Online o de Citrix Systems, Inc. En caso de que el Cliente no satisfaga sus impuestos y/o obligaciones tributarias, deberá reembolsar a Citrix Online, previa petición, todos los impuestos y/o tributos abonados en nombre del Cliente y excluir a Citrix Online de cualquier responsabilidad por reclamaciones y/u obligaciones (incluyendo posibles sanciones) derivadas de la falta de pago de los mencionados impuestos y/o tributos por parte del Cliente.
  • 5.2. Responsabilidad del Cliente por tarifas de voz y datos. El Cliente será responsable del pago de todas las tarifas y tasas que le impongan sus operadores de telefonía, proveedores de servicios inalámbricos y demás proveedores de servicios de transmisión de voz y/o datos y que el Cliente utilice para acceder a los Servicios y utilizarlos.
• 6. Confidencialidad. Salvo que la otra parte dé su expresa autorización por escrito, ninguna de las partes podrá revelar a otros terceros Información Confidencial de la otra parte, ni utilizar dicha Información Confidencial para fines distintos al cumplimiento de sus obligaciones conforme al presente Contrato. Las anteriores restricciones no serán de aplicación a la información que (i) sea públicamente divulgada sin mediar incumplimiento alguno de la parte receptora, (ii) ya se encuentre en poder legítimo de la parte receptora sin estar sujeto a una obligación de confidencialidad frente a la parte reveladora, (iii) pase a ser conocida por la parte receptora a través de un tercero con aparente derecho a revelar la información de buena fe, o (iv) constituya Información Confidencial que la parte receptora venga obligada a comunicar en virtud de una resolución emitida por un tribunal de jurisdicción competente o una orden administrativa válida, siempre y cuando la parte receptora comunique puntualmente a la parte reveladora la existencia de dicha orden o resolución judicial. Adicionalmente, el Cliente deberá guardar absoluta reserva acerca de todas las contraseñas y/o demás datos de acceso relativos a los Servicios. El Cliente reconoce que Citrix Online y sus licenciantes mantienen todos los derechos de propiedad intelectual y títulos de su Información confidencial y/o de otra información reservada. Tal deberá incluir, entre otras cosas: productos, servicios e ideas, conceptos, técnicas, invenciones, procesos, programas u obras de autor desarrollados, incorporados o practicados en relación a los Servicios ofrecidos por Citrix Online a continuación.
• 7. GARANTÍAS. CITRIX ONLINE GARANTIZA QUE (i) TODOS LOS SERVICIOS CONTEMPLADOS EN EL PRESENTE CONTRATO SERÁN PRESTADOS CON PROFESIONALIDAD SEGÚN LAS NORMAS DE APLICACIÓN EN EL SECTOR; (ii) LOS SERVICIOS SE PRESTARÁN SUSTANCIALMENTE DE CONFORMIDAD CON LA DOCUMENTACIÓN DE CITRIX ONLINE APLICABLE EN CIRCUNSTANCIAS DE USO NORMAL; Y, (iii) LA FUNCIONALIDAD DE LOS SERVICIOS NO SE VERÁ SUSTANCIALMENTE REDUCIDA DURANTE EL PERÍODO DE VIGENCIA. LA TOTAL RESPONSABILIDAD DE CITRIX ONLINE Y DE SU ÚNICO DERECHO BAJO ESTA GARANTÍA SERÁ, COMO ÚNICA OPCIÓN DE CITRIX ONLINE Y SUJETA A LA LEY APLICABLE, PROPORCIONAR LOS SERVICIOS RESTABLECIDOS SEGÚN ESTAS GARANTÍAS O RESOLVER LOS SERVICIOS Y ABONAR UN REEMBOLSO PRORRATEADO DE CUALQUIER TARIFA DE SUSCRIPCIÓN PAGADA CON ANTELACIÓN PARA EL PERÍODO DESDE LA FECHA DEL INCUMPLIMIENTO HASTA LA FINALIZACIÓN DEL PERÍODO. EN LA MEDIDA DE LO PERMITIDO POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, CITRIX ONLINE EXCLUYE TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS Y CONDICIONES, EXPRESAS, IMPLÍCITAS, LEGALES O DE OTRO TIPO, INCLUYENDO LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, CALIDAD SATISFACTORIA, TITULARIDAD, ADECUACIÓN A UN FIN CONCRETO Y NO INFRACCIÓN, EXCEPTUANDO LA INDEMNIZACIÓN POR INFRACCIÓN.
• 8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD. CITRIX ONLINE NO SERÁ RESPONSABLE EN MODO ALGUNO POR CUALESQUIERA PÉRDIDAS INDIRECTAS, ESPECIALES, DERIVADAS O EMERGENTES, DAÑOS EJEMPLARES U OTROS DAÑOS EN RELACIÓN CON EL PRESENTE CONTRATO, YA SEAN DIRECTOS O INDIRECTOS: (i) PÉRDIDA DE DATOS, (ii) PÉRDIDA DE INGRESOS, (iii) PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES, (iv) PÉRDIDA DE BENEFICIOS, Y (v) COSTES DE RECUPERACIÓN O CUALESQUIERA OTROS DAÑOS, CON INDEPENDENCIA DE CÓMO SE HAYAN ORIGINADO Y DE LA TEORÍA DE RESPONSABILIDAD EN LA QUE SE FUNDAMENTEN, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN ALGUNA, INCUMPLIMIENTOS CONTRACTUALES O EXTRACONTRACTUALES (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), INFRACCIÓN DE LEY O CUALQUIER OTRA CAUSA, Y CON INDEPENDENCIA, ASIMISMO, DE QUE CITRIX ONLINE HAYA SIDO ADVERTIDA DE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS. EN LA MEDIDA DE LO PERMITIDO POR LA LEGISLACIÓN APLICABLE, LA RESPONSABILIDAD DE CITRIX ONLINE CONFORME AL PRESENTE CONTRATO ESTÁ LIMITADA A $50,00. ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN LA LIMITACIÓN O EXCLUSION DE RESPONSABILIDAD POR DAÑOS DERIVADOS O EMERGENTES, POR LO QUE LAS ANTERIORES LIMITACIONES PODRÍAN NO APLICARSE AL CLIENTE.
• 9. Parte contratante, ley aplicable y jurisdicción para la resolución de conflictos.
• La entidad contratante de Citrix Online conforme al presente Contrato, el domicilio correcto a efectos de notificaciones, la ley aplicable y la jurisdicción para la resolución de conflictos (incluyendo los conflictos y reclamaciones extracontractuales) dependerán de cuál sea el domicilio del Cliente. Consulte la tabla siguiente para identificar la entidad contratante de Citrix Online:

Si el Cliente se encuentra en:	El Cliente está contratando con:	Las notificaciones deberán dirigirse a*:	La ley aplicable es:	Los tribunales con jurisdicción exclusiva son:
Un país de América del Norte, América Central, América del Sur o el Caribe	Citrix Online, LLC 7414 Hollister Avenue 93117 Goleta, CA, USA.	Global Customer Support 7414 Hollister Avenue 93117 Goleta, CA, USA Con copia a: Legal Department 7414 Hollister Avenue 93117 Goleta, CA, USA	California y leyes federales de aplicación de EE. UU.	Condado de Santa Clara, California, EE. UU.
Un país de Europa, Oriente Medio o África*	Citrix Online UK Limited, inscrita en Inglaterra y Gales con número de registro: 646972 Dirección de registro: Chalfont Park House, Chalfont Park, Gerrards Cross, Bucks SL9 0DZ CIF: GB928999931	Global Customer Support Chalfont Park House, Chalfont Park, Gerrards Cross, Bucks SL9 0DZ Con copia a: Legal Department 7414 Hollister Avenue, 93117 Goleta, CA, USA.	Inglaterra y Gales	Inglaterra y Gales
Un país de Asia o la región del Pacífico	Citrix Online Aus Pty Ltd Level 3, 1 Julius Avenue, North Ryde, NSW 2113 ABN# 47 130 063 642	Global Customer Support Level 3, 1 Julius Avenue, North Ryde, NSW 2113 Con copia a: Legal Department 7414 Hollister Avenue, 93117 Goleta, CA, USA.	Nueva Gales del Sur	Nueva Gales del Sur

• Si el Cliente se encuentra en:

  Un país de América del Norte, América Central, América del Sur o el Caribe

  • El Cliente está contratando con:

    Citrix Online, LLC
    7414 Hollister Avenue
    93117 Goleta, CA, USA.

  • Las notificaciones deberán dirigirse a*:

    Citrix Online, LLC
    7414 Hollister Avenue
    93117 Goleta, CA, USA.

  • La ley aplicable es:

    California y leyes federales de aplicación de EE. UU.

  • Los tribunales con jurisdicción exclusiva son:

    Condado de Santa Clara, California, EE. UU.

• Si el Cliente se encuentra en:

  Un país de Europa, Oriente Medio o África*

  • El Cliente está contratando con:

    Citrix Online UK Limited, inscrita en Inglaterra y Gales con número de registro: 646972
    Dirección de registro:
    Chalfont Park House,
    Chalfont Park, Gerrards
    Cross, Bucks SL9 0DZ
    CIF: GB928999931

  • Las notificaciones deberán dirigirse a*:

    Global Customer Support
    Chalfont Park House,
    Chalfont Park, Gerrards Cross, Bucks SL9 0DZ
    
    Con copia a:
    Legal Department
    7414 Hollister Avenue, 93117 Goleta, CA, USA.

  • La ley aplicable es:

    California y leyes federales de aplicación de EE. UU.

  • Los tribunales con jurisdicción exclusiva son:

    Inglaterra y Gales

• Si el Cliente se encuentra en:

  Un país de Asia o la región del Pacífico

  • El Cliente está contratando con:

    Citrix Online Aus Pty Ltd
    Level 3, 1 Julius Avenue, North Ryde, NSW 2113
    ABN# 47 130 063 642

  • Las notificaciones deberán dirigirse a*:

    Global Customer Support
    Level 3, 1 Julius Avenue, North Ryde, NSW 2113
    
    Con copia a:
    Legal Department
    7414 Hollister Avenue, 93117 Goleta, CA, USA.

  • La ley aplicable es:

    Nueva Gales del Sur

  • Los tribunales con jurisdicción exclusiva son:

    Nueva Gales del Sur

• *Para los clientes del Reino Unido, si Citrix Online UK Limited no es capaz de resolver de forma satisfactoria alguna queja del Cliente, éste podrá formular su queja a través de la Oficina del Defensor del Pueblo en Asuntos de Telecomunicaciones (Otelo, www.otelo.org.uk), un mecanismo independiente y alternativo para la resolución de conflictos del que Citrix Online UK Limited es miembro registrado. En tales circunstancias, Otelo realizará un estudio detallado del caso y emitirá una decisión o recomendación independiente.

  *Para los clientes de Francia, toda la información que el Cliente deberá consignar es obligatoria y necesaria a efectos del tratamiento del archivo del Cliente. Se informa al Cliente de que sus datos personales están sujetos a tratamiento automatizado por parte de Citrix Online UK Limited para fines de gestión del archivo del Cliente. El Cliente tendrá derecho a solicitar el acceso y la rectificación de sus datos personales.

  *Para clientes de Alemania, el Cliente acepta que únicamente podrá utilizar los Servicios para fines comerciales o profesionales y que realizará la operación jurídica con Citrix Online UK Limited únicamente en tal condición. Si el Cliente desea recurrir a algún mecanismo extrajudicial para la resolución de conflictos al amparo de lo dispuesto en la Ley de Telecomunicaciones y sus normas de desarrollo, podrá remitir una solicitud a la Agencia de Telecomunicaciones Federal Alemana, sita en Bonn, Alemania.

• 10. Términos y condiciones adicionales.
  • 10.1. Relación de las partes. El Cliente y Citrix Online son contratistas independientes. El presente Contrato no crea ninguna relación de sociedad, franquicia, empresa conjunta o agencia ni ninguna relación fiduciaria o laboral entre las partes.
  • 10.2. Cesión. El Cliente no podrá ceder sus derechos ni delegar sus obligaciones conforme al presente Contrato, ya sea total o parcialmente, y todo intento de cesión o delegación será nulo de pleno derecho.
  • 10.3. Fuerza mayor. Ninguna de las partes será responsable por cualquier tipo de retraso, interrupción o falta de cumplimiento del presente Contrato debido a circunstancias ajenas a su control razonable, pero únicamente mientras se prolonguen dichas circunstancias. Los supuestos de fuerza mayor incluyen, sin limitación alguna: desastres naturales (como, por ejemplo, tormentas eléctricas, terremotos, huracanes o inundaciones); guerras, disturbios, actividades terroristas y situaciones de conmoción civil; actividades de operadores de central local, operadores de telefonía, proveedores de servicios inalámbricos, proveedores de servicios de Internet y otros terceros; explosiones e incendios; embargos, huelgas y conflictos laborales; decretos gubernamentales; y cualesquiera otras causas ajenas al control razonable de las partes.
  • 10.4. Notificación. Citrix Online podrá efectuar sus notificaciones al Cliente vía correo electrónico, correo ordinario y/o publicaciones en la página web de Citrix Online.
  • 10.5. Uso de alto riesgo. El Cliente reconoce que los Servicios no están diseñados para ser utilizados en relación con actividades de alto riesgo incluyendo, sin limitación alguna: procedimientos médicos; control aéreo en línea, tráfico aéreo, navegación aérea o comunicaciones de aeronaves; o actividades de diseño, construcción, funcionamiento o mantenimiento de instalaciones nucleares. Citrix Online excluye expresamente todas las garantías expresas o implícitas de adecuación a los fines anteriormente indicados.
  • 10.6. Cumplimiento de la Legislación. Ambas partes se obligan a cumplir con todas las leyes, normas y reglamentos de aplicación de ámbito local, estatal, nacional y extranjero incluyendo, sin limitación alguna, todas las leyes normativas en materia de importación y exportación, en relación con sus actividades de acceso y/o utilización de los Servicios conforme al presente Contrato. A pesar de la frase anterior, Citrix Online no garantiza que los Servicios sean los apropiados y/o estén disponibles para su uso en cualquier ubicación en particular y es el Cliente quien se responsabiliza de la conformidad con las leyes locales en la medida en que sean aplicables. Citrix Online se reserva el derecho de modificar los Servicios por cualquier razón, sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad para con el Cliente o cualquier usuario. El Cliente deberá cumplir con todas las obligaciones legales que le resulten de aplicación, incluyendo las obligaciones como responsable del tratamiento de datos en virtud de la función que desempeñe el Cliente como organizador de reuniones y/o Usuario Designado Autorizado. Específicamente, el Cliente deberá facilitar a las personas y/o partícipes relevantes toda la información que legalmente se exija al Cliente y, en caso necesario, deberá obtener el consentimiento de estas personas y/o partícipes. Sin perjuicio de cualquier otra disposición del presente Contrato, Citrix Online tendrá derecho a resolver el presente Contrato con carácter inmediato si determina que el Cliente está incumpliendo la normativa estadounidense en materia de exportación o infringiendo alguna ley gubernamental de privacidad y/o protección de datos.
  • 10.7. Ausencia de renuncia. La falta de exigencia por parte del Cliente o de Citrix Online en una o varias ocasiones con respecto al estricto cumplimiento de cualquiera de los términos del presente Contrato no se interpretará como una renuncia a su derecho a exigir el cumplimiento del término en cuestión en otras futuras ocasiones.
  • 10.8. Nulidad parcial. En caso de que alguna disposición del presente Contrato sea declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición se considerará excluida del presente Contrato permaneciendo plenamente vigentes el resto de disposiciones, y las partes se comprometen a cumplir con todas las demás estipulaciones del presente Contrato respetando la voluntad original del Contrato.
  • 10.9. Ausencia de terceros beneficiarios. Ninguna persona o entidad que no sea parte del presente Contrato tendrá la consideración de tercer beneficiario del presente Contrato o de cualquiera de sus disposiciones.
  • 10.10. Acuerdo completo. El presente Contrato recoge el acuerdo completo entre las partes en relación con el objeto aquí contemplado y sustituye a todos los anteriores y actuales pactos y entendimientos, verbales o escritos, con respecto a dicho objeto. Las renuncias o modificaciones relativas a cualquier término o condición del presente Contrato únicamente serán válidas y vinculantes para las partes cuando sean acordadas por escrito por ambas partes.
  • 10.11. Títulos y encabezamientos. Los títulos y encabezamientos aquí utilizados se incluyen a efectos de conveniencia únicamente. No forman parte del presente Contrato y no podrán ser utilizados para su interpretación.
  • 10.12. Idioma del Contrato. La versión en inglés del presente Contrato será la versión que prevalecerá sobre las demás y queda incorporada por referencia a cualquier traducción del Contrato. Las traducciones o versiones en otros idiomas del presente Contrato se facilitarán para fines informativos exclusivamente.
  • 10.13. Referencias. Los términos contenidos en el presente Contrato serán de aplicación igualmente a los géneros masculino, femenino y neutro. El singular incluirá el plural, y el plural incluirá el singular.
  • 10.14. Versión Beta. Los términos de la presente subcláusula 12.14 únicamente serán de aplicación al Cliente con respecto a la versión “Beta” de cualquiera de los Servicios (los "Servicios Beta") que se ofrezcan al Cliente para fines de evaluación y feedback. El Cliente reconoce que los Servicios Beta que evalúe podrán contener fallos, errores y otros problemas y que se le facilitan "como disponibles". En consecuencia, en la medida de lo permitido por la legislación aplicable, Citrix Online excluye todas las garantías, condiciones y/u obligaciones de responsabilidad frente al Cliente con respecto a los Servicios Beta. Asimismo, el Cliente reconoce la importancia de la comunicación entre Citrix Online y el propio Cliente durante su utilización de los Servicios Beta y su participación en el programa Beta de Citrix Online, por lo que acepta recibir correspondencia relacionada y actualizaciones de Citrix Online. En caso de que el Cliente solicite dejar de recibir dichas comunicaciones, se cancelará su participación en el programa Beta de Citrix Online. Asimismo, el Cliente reconoce que Citrix Online no ha realizado ninguna manifestación o promesa ni ha otorgado ninguna garantía en el sentido de que los Servicios Beta se anunciarán o se ofrecerán al público en general en el futuro, y Citrix Online no obliga al Cliente, de forma expresa o implícita, a anunciar o presentar los Servicios Beta. Durante el programa Beta de Citrix Online, se solicitará al Cliente que proporcione feedback acerca de su utilización de los Servicios Beta. El Cliente otorga a Citrix Online una licencia perpetua, mundial y exenta de derechos para utilizar y/o incorporar dicho feedback en los productos o servicios de Citrix Online (incluyendo los Servicios Beta), en cualquier momento y a elección exclusiva de Citrix Online. En lo que respecta a los Servicios Beta, la presente subcláusula sustituirá a todos los demás términos y condiciones contenidos en el presente Contrato, pero únicamente en la medida de lo necesario para resolver posibles conflictos.

ANEXO 1
DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS

• 1. Descripción de los Servicios. La selección realizada y enviada por el Cliente durante el proceso de registro en línea identificará los Servicios específicos a los que se ha suscrito el Cliente aquí y el número de Usuarios Designados Autorizados para cada Servicios, los cuales se indicarán en la página Mi cuenta del Cliente en la página web de Citrix Online. A pesar de ello, este Contrato será aplicable a cualquier Servicio al que se haya suscrito el Cliente en cualquier momento a partir de la Fecha de entrada en vigor. Las siguientes disposiciones describen los Servicios ofrecidos por Citrix Online:
  • 1.1. Acceso y Servicios en la nube:
    • 1.1.1. GoToMyPC. Al suscribirse al servicio GoToMyPC, el Cliente podrá acceder a la aplicación de pantalla compartida con acceso remoto GoToMyPC y utilizarla de forma que las personas autorizadas puedan acceder en modo remoto a los Usuarios Designados Autorizados y controlarlos.
  • 1.2. Servicios de Colaboración:
    • 1.2.1. GoToMeeting. Al suscribirse al servicio GoToMeeting, el Cliente podrá acceder a la aplicación de reuniones en línea GoToMeeting y utilizarla de forma que los Usuarios Designados Autorizados puedan celebrar reuniones en línea con sus respectivos invitados.
    • 1.2.2. GoToTraining. Al suscribirse al servicio GoToTraining, el Cliente podrá acceder a la aplicación de aprendizaje en línea GoToTraining y utilizarla de forma que los Usuarios Designados Autorizados puedan realizar sesiones de aprendizaje en línea con sus respectivos invitados. La utilización de este servicio permite las sesiones simultáneas de aprendizaje en línea, la distribución de materiales del curso impartido, la realización de pruebas y evaluaciones, la publicación de futuros cursos en un catálogo y el mantenimiento de una biblioteca de contenidos reutilizables.
    • 1.2.3. GoToWebinar. Al suscribirse al servicio GoToWebinar, el Cliente podrá acceder a la aplicación de conferencias por Internet GoToWebinar y utilizarla de forma que los Usuarios Designados Autorizados puedan celebrar seminarios en línea con sus respectivos invitados.
  • 1.3. Servicios de TI:
    • 1.3.1. GoToAssist Corporate FastChat. Al suscribirse al servicio GoToAssist Corporate FastChat, el Cliente podrá acceder a la aplicación de chat GoToAssist y utilizarla de forma que los Usuarios Designados Autorizados puedan prestar servicios de asistencia por chat en tiempo real a sus clientes internos y externos.
    • 1.3.2. GoToAssist Corporate. Al suscribirse al servicio GoToAssist Corporate, el Cliente podrá acceder a la aplicación de pantalla compartida GoToAssist y utilizarla de forma que los Usuarios Designados Autorizados puedan prestar servicios de asistencia remota en tiempo real a sus clientes internos y externos.
    • 1.3.3. GoToAssist Monitoring. Al suscribirse al Servicio GoToAssist Monitoring, el Cliente podrá acceder a la aplicación GoToAssist y utilizarla para vigilar las redes informáticas, los Dispositivos y el(los) Servidor(es), mantener la gestión de inventario de dichos Dispositivos y Servidor(es) y realizar análisis e informes relacionados.
      • 1.3.3.1. Dispositivos y Servidor(es) significa, a los efectos del servicio GoToAssist Monitoring Service, lo siguiente: (i) dispositivo: una máquina física o virtual incluyendo, sin limitación alguna, ordenadores, servidores, impresoras, conmutadores, teléfonos IP y routers conectados a una red; y (ii) servidor: una máquina física o virtual que comparte recursos (por ejemplo, acceso a ficheros de datos, programas y otros dispositivos periféricos) con otros dispositivos de red.
    • 1.3.4. GoToAssist Remote Support. Al suscribirse al servicio GoToAssist Remote Support, el Cliente podrá acceder a la aplicación GoToAssist y utilizarla de forma que los Usuarios Designados Autorizados puedan prestar servicios de asistencia remota en tiempo real a los clientes internos y externos del Cliente y asistencia remota en equipos y servidores desatendidos.
    • 1.3.5. GoToAssist Service Desk. By subscribing to the GoToAssist Service Desk Service, Customer may access and use the GoToAssist application for the purpose of enabling Named Authorized Users to manage service desk activities, including incidents, problems, changes, releases, knowledge articles and configuration items, for the purposes of supporting internal and external technology services.
  • 1.4. Definición de los Servicios:
    • 1.4.1. Usuarios Designados Autorizados (en ocasiones denominados "UDA") significa (i) las personas designadas por el Cliente que podrán acceder a los Servicios y utilizarlos de conformidad con el presente Contrato. Cada Usuario Designado Autorizado tendrá un identificador único (es decir, un "Id. de Usuario Designado" conforme este término se define a continuación), y (ii) en lo que respecta al servicio GoToMyPC, los PC designados por el Cliente a los que las personas autorizadas podrán acceder de acuerdo con el presente Contrato. Entre las personas designadas por el Cliente podrán incluirse, a título de ejemplo, empleados, contratistas, consultores, agentes u otros terceros con los que el Cliente mantenga relaciones comerciales conforme a lo determinado por el propio Cliente.
    • 1.4.2. Id. de Usuario Designado significa el identificador único de cada persona designada por el Cliente autorizada para utilizar los Servicios. La ID de Usuario Designado no podrá ser de naturaleza genérica (es decir, john.doe@company.com es un Id. único de Usuario Designado; mientras que support@company.com, user1@company.com, trainer@company.com, etc., son ejemplos de identificadores de usuario genéricos).
• 2. Grabaciones. Ciertos Servicios de Citrix Online ofrecen una función que permite al Cliente grabar audio y datos compartidos durante las sesiones de colaboración. Las leyes en lo relativo al aviso, notificación y requisitos de consentimiento de dichas grabaciones varían según el estado. El Cliente es únicamente responsable de cumplir todas las leyes federales, estatales y locales en cualquier jurisdicción relevante al empleas esta función. Citrix Online exonera expresamente toda responsabilidad con respecto a las grabaciones de audio y/o datos compartidos durante las sesiones de colaboración realizadas por el Cliente. Por el presente, el Cliente acepta exonerar a Citrix Online de cualquier daño o responsabilidad de cualquier tipo relacionada con audio y/o datos.